Politique de retour et remboursement

Dernière mise à jour : 5 septembre 2026

Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article retourné doit être :

Non porté, non lavé et non altéré
Dans son emballage d'origine, étiquettes attachées
Accompagné de la preuve d'achat (numéro de commande ou facture)

Comment retourner un article

Contactez-nous à l'adresse larmoirefeminine@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Nous vous communiquerons alors la marche à suivre et l'adresse de retour.

Frais de retour

Sauf article défectueux ou erreur de notre part, les frais de retour restent à la charge du Client.

Remboursement

Dès réception et vérification de l'article retourné, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire de votre part.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 48h suivant la réception avec des photos à l'appui. Nous prendrons en charge le retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.

Exceptions

Pour des raisons d'hygiène, certains articles (sous-vêtements notamment) ne peuvent être repris que si leur emballage d'origine et leurs étiquettes de protection sont intacts.