Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

Droit de rétractation (14 jours) Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.

Retours acceptés sous 30 jours Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après réception de votre article, à condition qu'il soit dans l'état dans lequel vous l'avez reçu : neuf, non porté, non lavé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de votre preuve d'achat.

Comment effectuer un retour

  1. Écrivez-nous à larmoirefeminine@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
  2. Nous vous répondons avec les instructions de retour. Les colis renvoyés sans demande préalable ne sont pas acceptés.
  3. Renvoyez votre colis à l'adresse suivante : 1130 Avenue des Platanes, 34970 Lattes, France. Nous vous recommandons un envoi avec suivi et de conserver votre preuve d'expédition.

Dans certains cas (articles de faible valeur ou dont le renvoi engendrerait des frais disproportionnés), nous pouvons, à notre discrétion, procéder au remboursement sans exiger le renvoi de l'article ; nous vous en informerons directement lors du traitement de votre demande.

Frais de retour Les frais de retour sont à votre charge en cas de simple changement d'avis, sauf si nous vous fournissons une étiquette de retour prépayée. Ils sont à notre charge si l'article est défectueux, abîmé ou non conforme à votre commande.

Remboursement Nous vous remboursons dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de votre colis retourné (ou de la preuve de son expédition), par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Les frais de livraison standard éventuellement payés sont remboursés en cas d'exercice du droit de rétractation.

Article défectueux, abîmé ou erroné Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, avec votre numéro de commande et des photos. Nous vous proposons un échange ou un remboursement, frais de retour à notre charge.

Échanges Pour changer de taille ou de couleur, contactez-nous à larmoirefeminine@outlook.fr : nous traitons l'échange selon la disponibilité de l'article.

Contact Pour toute question relative à un retour ou à un remboursement : larmoirefeminine@outlook.fr